Assistance

Une question, un souci ? Écrivez à support@saden.info. Nous répondons en français et en anglais.

Ouvrir l’espace parents

Dans la bibliothèque, touchez le bouton « Parents », en haut à droite. Une porte parentale demande alors de toucher trois chiffres, écrits en toutes lettres, dans l’ordre. Les chiffres changent à chaque fois.

Restaurer un achat

Dans l’espace parents, carte « Tout le livre », touchez « Restaurer mes achats ». Utilisez le même compte Apple ou Google que pour l’achat. Un achat fait sur iPhone ou iPad ne s’ouvre pas sur Android, et inversement.

Papo s’est endormi

C’est la minuterie. Dans l’espace parents, « Papo s’endort après » propose 10, 20 ou 30 minutes, ou sans limite. Seul le temps passé dans l’app compte.

Pour réveiller Papo, touchez la lune jaune en bas à droite, puis passez la porte parentale. Si l’app est fermée puis rouverte dans la demi-heure, Papo dort encore.

La voix de la famille

Dans l’espace parents, maintenez le bouton micro à côté d’une image pour dire son nom (4 secondes au plus). Votre voix remplace celle de Papo pour cette image, dans toutes les langues, tant que l’option « Utiliser la voix de la famille » est active. « Écouter » rejoue l’enregistrement, « Supprimer » l’efface.

Le son

Dans l’espace parents, la rubrique « Sons » règle la musique, la voix et les cris des animaux. Côté enfant, la note de musique coupe ou remet la musique. Vérifiez aussi le volume de l’appareil.

Effacer les données

Tout reste sur l’appareil. Pour la progression : « Remettre à zéro », dans la rubrique « Progression » de l’espace parents. Les autocollants, coccinelles et étoiles sont effacés ; les réglages et les enregistrements sont gardés. Pour un enregistrement : « Supprimer » à côté de l’image. Pour tout effacer, supprimez l’app.