Conditions de vente

Version du 10 octobre 2026

1. Qui vend quoi

Ces conditions s’appliquent à l’achat « Tout le livre » dans l’app Papo, le livre qui parle, éditée par Sadio MAMANE LAWEL, entrepreneur individuel (EI) (l’« éditeur », voir les mentions légales).

L’achat se fait dans l’app, et c’est le store qui le vend : Apple sur l’App Store, Google sur Google Play. Le store encaisse le paiement, émet le reçu et gère la TVA. Ses propres conditions s’appliquent à l’achat, en plus de celles-ci. L’éditeur fournit l’app, son contenu et l’assistance.

2. Ce que vous achetez

L’app se télécharge gratuitement. Sans achat, l’enfant a déjà les chapitres des fruits et des animaux de la ferme en entier, trois images de chaque autre chapitre, toutes les langues, le mode bilingue et l’album.

« Tout le livre » est un achat unique, sans abonnement et sans prélèvement ultérieur. Il ouvre tous les chapitres du livre, avec leurs pages, leurs jeux et leurs autocollants. Il est lié au compte Apple ou Google qui a payé.

3. Prix

Le prix est celui qu’affichent l’app et la fenêtre de paiement du store, dans la devise de votre pays, toutes taxes comprises, avant que vous validiez.

4. Commande et livraison

L’achat se fait dans l’espace parents, derrière la porte parentale, avec le bouton « Débloquer ». Le paiement passe par la fenêtre du store, avec les moyens de paiement de votre compte. Les chapitres s’ouvrent dès que le store confirme l’achat, et restent ouverts sans connexion.

Sur un autre appareil, ou après une réinstallation, « Restaurer mes achats » retrouve l’achat. Il faut le même compte Apple, ou le même compte Google : un achat fait sur l’App Store ne s’ouvre pas sur Google Play, et inversement.

5. Droit de rétractation et remboursement

« Tout le livre » est un contenu numérique fourni sans support matériel, dès le paiement. Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que vous avez demandé cette exécution immédiate et reconnu perdre ce droit.

Apple et Google appliquent leurs propres règles de remboursement, qui peuvent être plus favorables. Eux seuls peuvent rembourser un achat fait dans l’app, y compris au titre du droit de rétractation : faites la demande sur reportaproblem.apple.com pour l’App Store, ou depuis votre historique de commandes sur play.google.com pour Google Play.

6. Garantie

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si « Tout le livre » ne fonctionne pas comme décrit, écrivez-nous : nous chercherons d’abord à corriger le problème. Si ce n’est pas possible, la loi prévoit, selon les cas, une réduction du prix ou un remboursement.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous garantit en tant que consommateur.

7. Données personnelles

L’achat ne nous transmet aucune donnée personnelle. Le détail est dans la politique de confidentialité.

8. Assistance

Pour toute question sur votre achat ou sur l’app : support@saden.info. Voir aussi la page Assistance.

9. Litiges

En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : la plupart des problèmes se règlent vite. Une réclamation sur le paiement ou le remboursement relève du store, vendeur en titre, selon ses conditions. Vous pouvez aussi saisir le tribunal compétent.

Si vous êtes consommateur, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, après nous avoir écrit sans obtenir satisfaction : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, cm2c.net.

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes consommateur, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.